Politica di reso e rimborso

In Solevia vogliamo che tu ami la tua felpa tanto quanto noi abbiamo amato crearla per te. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, abbiamo reso il nostro processo di reso e rimborso semplice e senza stress.

Periodo di Reso
Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire il tuo articolo. Il prodotto deve essere non indossato, non lavato e nelle condizioni originali, con tutte le etichette ancora attaccate.

Tempi di Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il reso, elaboreremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi. I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato durante l’acquisto. Ti ricordiamo che i tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua banca o del fornitore di servizi di pagamento.

Come Avviare un Reso

Contatta il nostro team di assistenza all’indirizzo info@solevia.it indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso.
Ti forniremo le istruzioni per la restituzione e l’indirizzo a cui inviare l’articolo.
Imballa con cura l’articolo e spediscilo nuovamente a noi.

Costi di Spedizione per i Resi
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui l’articolo ricevuto sia difettoso o errato. In tali situazioni, copriremo noi le spese di spedizione.

Articoli Non Restituibili
Per motivi di igiene e qualità, non possono essere accettati resi di articoli che mostrano segni di utilizzo, lavaggio o danni non causati da noi.

Cambi
Se desideri una taglia o un colore diverso, ti invitiamo a seguire la procedura di reso e a effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

Assistenza Clienti
Il nostro team di assistenza clienti è a disposizione per rendere il processo il più semplice possibile. Se hai bisogno di aiuto in qualsiasi fase, scrivici a info@solevia.it e saremo felici di assisterti.