Domande Frequenti

Abbiamo raccolto alcune delle domande più comuni per rendere la tua esperienza di acquisto con Solevia il più semplice possibile. Se non trovi la risposta che cerchi, scrivici pure a info@solevia.it.

1. Dove spedite?
Al momento spediamo esclusivamente in Italia. Attualmente non offriamo spedizioni internazionali.

2. Offrite la spedizione gratuita?
Sì! Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza minimo d’acquisto richiesto.

3. Quanto tempo impiega il mio ordine ad arrivare?
Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna richiede circa 3–7 giorni lavorativi, a seconda della tua località in Italia.

4. Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il pacco sarà spedito, riceverai un’email con il link di tracciamento per seguire la tua felpa fino all’arrivo a casa.

5. Qual è la vostra politica di reso?
Puoi restituire la tua felpa entro 30 giorni dalla consegna, purché non sia stata indossata, lavata e sia nelle condizioni originali con le etichette attaccate.

6. Quanto tempo occorre per ricevere un rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso. L’importo sarà restituito sul metodo di pagamento originale utilizzato al checkout.

7. Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui l’articolo sia difettoso o errato. In tali situazioni, Solevia coprirà i costi di restituzione.

8. Offrite cambi?
Non gestiamo cambi diretti. Se desideri una taglia o un colore diverso, ti invitiamo a restituire l’articolo e a effettuare un nuovo ordine.

9. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Discover, Diners Club, UnionPay, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.

10. Come posso contattare l’assistenza clienti?
Puoi scriverci in qualsiasi momento all’indirizzo info@solevia.it.Il nostro team sarà felice di aiutarti con domande sui prodotti, sugli ordini o su qualsiasi altra necessità.